Tutor e contatti
I tutor - di sistema, tecnici e disciplinari - sono contattabili direttamente su piattaforma e-learning.
- Per informazioni:
lastatale.open@unimi.it
Per garantire il diritto allo studio, l’uguaglianza e l’integrazione sociale all’interno della comunità universitaria, l’Università degli Studi di Milano fornisce:
Corsi online, immatricolazioni, domande di laurea o altre richieste di tipo amministrativo contatta La Statale Open.
Studiare online ti dà flessibilità, ma non significa dover fare tutto da solo. Per questo La Statale Open ti offre un servizio di tutoraggio continuo, pensato per accompagnarti durante tutto il tuo percorso di studi, passo dopo passo.
Fin dall’inizio puoi contare su persone pronte ad aiutarti, ascoltarti e orientarti, sia nelle fasi di studio sia nei momenti in cui incontri qualche difficoltà.
Il supporto è costante e personalizzato, perché ogni percorso è diverso e merita attenzione.
Il tutor di sistema è il tuo punto di riferimento lungo tutto il percorso universitario. Ti accoglie all’inizio del tuo percorso, ti supporta nell’organizzazione dello studio e ti segue nel tempo, intervenendo quando serve per superare eventuali difficoltà. Garantisce la registrazione dei tuoi accessi alla piattaforma, il salvataggio e la conservazione dei materiali didattici; monitora l’erogazione della didattica e interviene in caso di difficoltà, evitando così il rischio di abbandono.
Il tutor tecnico ti aiuta a muoverti con sicurezza all’interno della piattaforma online di Learning Management System: dal primo accesso alla navigazione tra i materiali disponibili, fino alla partecipazione alle attività.
Il tutor disciplinare ti affianca nello studio dei singoli insegnamenti cluster. È una presenza attiva e costante durante l’insegnamento cluster online: risponde alle tue domande di carattere disciplinare, ti aiuta a capire meglio i contenuti, facilita il dialogo con il docente, chiarisce dubbi, propone approfondimenti, stimola il confronto e ti accompagna fino al giorno dell’esame, in stretto contatto con i docenti. Anche a distanza, sai di non essere solo e di poter contare su un supporto concreto.
Il Centro funzionale di Ateneo per l’Orientamento allo Studio e alle Professioni (COSP)
- Coordina i servizi di orientamento in ingresso, in itinere e in uscita rivolti a studenti e laureati.
- Svolge attività di placement e di promozione dei tirocini curricolari e post laurea volti a favorire l’ingresso dei laureati nel mondo del lavoro.
- Gestisce i servizi per studenti con disabilità e disturbi dell’apprendimento.
Il Centro concorre all’innovazione dei processi di insegnamento, apprendimento e divulgazione scientifica dell’Ateneo ed è responsabile della progettazione, sviluppo, produzione, acquisizione e sperimentazione di tecnologie, metodologie e risorse didattiche digitali.
Il Centro Linguistico d’Ateneo SLAM organizza test e corsi di lingua secondo quanto previsto dal Manifesto degli Studi.
Gestisce le seguenti attività:
- convalida delle certificazioni linguistiche,
- placement test,
- test di ingresso,
- corsi di lingua,
- test di fine corso,
- rilascio di attestati di livello,
- test di livello per bandi di mobilità europea ed extraeuropea,
- erogazione di esami Cambridge e CELI.
Il Servizio bibliotecario d’Ateneo (SBA) comprende 21 biblioteche situate in prossimità delle attività didattiche dei diversi corsi di laurea.
I materiali sono accessibili dal Catalogo di Ateneo e da explora, il motore di ricerca che permettere di interrogare tutte le raccolte e di accedere alle risorse della Biblioteca digitale.
Il Garante degli studenti è una figura istituzionale che svolge il ruolo di riferimento per gli studenti. La sua posizione, estranea ai ruoli dell’Università o a qualsiasi tipo di rapporto con l’Ateneo, garantisce imparzialità ed indipendenza di giudizio.
Il Garante è nominato dal Senato Accademico su proposta del Rettore per:
- promuovere il dialogo diretto tra studenti e docenti
- vigilare sul rispetto del regolamento
- raccogliere denunce o segnalazioni e sollecitare migliorie o interventi di tutela, come previsto all'art. 35 dello Statuto d'Ateneo e dal Regolamento per la disciplina del Garante degli studenti.
I reclami degli studenti vengono considerati come un feedback molto importante nell'ottica del miglioramento continuo dei servizi erogati: essi confluiscono in analisi periodiche trasmesse agli organi dei Corsi di studio, al Presidio di Qualità e al Direttore Generale.
La struttura incaricata della raccolta e della gestione dei reclami degli studenti è un ufficio preposto che coinvolge nell'esame della segnalazione o del reclamo la struttura di Ateneo di specifica competenza.
Immediatamente dopo l'invio del modulo di reclamo, compilabile online, lo studente riceverà una mail di conferma della avvenuta presa in carico del reclamo ed il numero ID corrispondente.
Successivamente, entro 5 giorni lavorativi dall'invio del reclamo, un secondo messaggio segnalerà l'eventuale necessità di ulteriori accertamenti e i tempi programmati per la chiusura dell'istruttoria.
Per inoltrare un reclamo è a disposizione un apposito servizio
Gli studenti e i docenti dei corsi di studio partecipano alle politiche di sviluppo e miglioramento della qualità del corso attraverso attività di monitoraggio e valutazione periodica condotte sulla base di indicatori forniti dal MIUR.
Ogni corso di studio ha un proprio Referente per la Qualità della didattica, al quale gli studenti possono rivolgersi per osservazioni e suggerimenti: i suoi contatti sono riportati in cima alla pagina.
I reclami degli studenti vengono considerati come un feedback molto importante nell'ottica del miglioramento continuo dei servizi erogati: essi confluiscono in analisi periodiche trasmesse agli organi dei Corsi di studio, al Presidio di Qualità e al Direttore Generale.
La struttura incaricata della raccolta e della gestione dei reclami degli studenti coinvolge nell'esame della segnalazione o del reclamo la struttura di Ateneo di specifica competenza.
Immediatamente dopo l'invio del modulo di reclamo, compilabile online, lo studente riceverà una mail di conferma della avvenuta presa in carico del reclamo ed il numero ID corrispondente.
Successivamente, entro 5 giorni lavorativi dall'invio del reclamo, un secondo messaggio segnalerà l'eventuale necessità di ulteriori accertamenti e i tempi programmati per la chiusura dell'istruttoria.
Durante i periodi di sospensione dell'attività didattica indicati nel calendario accademico i tempi di risposta possono essere più lunghi.
Per inoltrare un reclamo è a disposizione un apposito servizio